1. Servicio de hosting web
Los servicios de hosting son de uso exclusivo para alojamiento web. Todo archivo malicioso o que afecte el buen funcionamiento de los servidores será eliminado y se notificará al usuario. Si el usuario no corrige la situación con rapidez, el servicio podrá suspenderse o terminarse sin derecho a devolución del pago.
Las cuentas de correo corporativo incluidas en los planes de hosting no deben usarse para envíos masivos ni para spam. Si el usuario no corrige la situación con rapidez, el servicio podrá suspenderse o terminarse sin derecho a devolución del pago.
2. Servicio de email masivo y política anti-spam
- Usted alquila una plataforma de email masivo con las especificaciones descritas en la página de email marketing o en la propuesta emitida a su nombre.
- La plataforma es autogestionada: el cliente la opera, la administra y vela por su buen uso.
- El servicio sirve para enviar correos a sus propias bases de contactos. No puede usarse para enviar correo no solicitado (spam).
- Verifique sus listas. Las buenas prácticas de opt-in y doble opt-in ayudan a que sus correos lleguen a la bandeja de entrada.
- El propietario del dominio remitente debe agregar en su DNS los registros SPF, DKIM y DMARC que le indiquemos para autenticar su cuenta. Puede verificarlos con herramientas como mail-tester.com.
- Usted es responsable de las listas que usa y certifica que los destinatarios aceptaron recibir sus mensajes.
- El correo configurado como remitente recibirá los rebotes de mensajes no entregados, con la razón de cada uno.
- Enviar a direcciones inexistentes o de baja calidad daña la reputación de su remitente y consume créditos.
- Usted debe pagar los montos acordados según la cantidad de mensajes enviados, aunque terceros bloqueen la recepción de algunos de ellos.
- Usted es responsable de monitorear, actualizar y corregir las direcciones a las que envía.
- Conexionvirtual eliminará la información de su cuenta al terminar el periodo contratado o si no recibe el pago de renovación.
- Algunos proveedores, como Gmail y Outlook, no aceptan grandes volúmenes en poco tiempo. Por eso los envíos se distribuyen de forma gradual; enviar todo de una vez puede causar bloqueos o entrega en la carpeta de correo no deseado.
3. Restricciones y responsabilidades
- Este es un contrato de alquiler. Usted no obtiene licencia sobre ningún software, base de datos o programa.
- El uso del servicio no le otorga derechos de propiedad sobre la plataforma ni sobre las marcas de Conexionvirtual.
- Usted no accederá ni usará listas de correo de terceros para distribuir correo no solicitado.
- Usted se compromete a indemnizar a Conexionvirtual por cualquier daño, pérdida, deuda o gasto, incluidos honorarios de abogados, derivados de reclamos relacionados con el uso que haga del servicio.
- Conexionvirtual no monitorea el contenido que usted envía, pero se reserva el derecho de impedir el uso del servicio cuando considere que se violan estas condiciones.
- Todo mensaje enviado incluye un enlace de desuscripción que permite al destinatario retirarse de su lista de forma automática.
- Solo debe cargar direcciones de personas, empresas o instituciones que hayan dado su consentimiento para recibir sus mensajes.
- Conexionvirtual respeta la confidencialidad de su información y no la usará ni la entregará a terceros.
- El servicio solo puede usarse con fines legales. Está prohibido transmitir material agraviante, amenazante, difamatorio, racista, discriminatorio o que viole derechos de propiedad intelectual.
- El pie de los mensajes puede incluir la leyenda «Plataforma de marketing de Conexionvirtual» o una similar.
- Aviso de privacidad: de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los titulares pueden conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos directamente o mediante el enlace incluido en cada mensaje. Consulte nuestra política de tratamiento de datos.
4. Garantía y recursos
Ante fallas o problemas, su recurso será el esfuerzo razonable de Conexionvirtual para ajustar o reparar el servicio.
Los servidores limpian periódicamente las direcciones inválidas de las listas cargadas. Tenga en cuenta que enviar a direcciones inexistentes consume sus créditos.
5. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Conexionvirtual, sus proveedores, asociados, empleados y distribuidores no serán responsables ante usted ni ante terceros por perjuicios económicos directos, indirectos, incidentales o consecuentes, aun si se les informó de la posibilidad de tales perjuicios. Si a pesar de lo anterior Conexionvirtual fuera declarada responsable, su responsabilidad se limitará al monto pagado por usted por los servicios.
6. Disposiciones generales
Si alguna cláusula de este contrato resultara inválida o inexigible, se limitará a la mínima extensión necesaria y el resto del contrato seguirá vigente.
Este contrato es el acuerdo único, completo y exclusivo entre las partes y reemplaza cualquier comunicación o acuerdo previo, verbal o escrito.